Omdat ze de produktie volledig in handen hebben (vanaf het vervaardigen van de gietvormen tot de uiteindelijke produkten) is de kwaliteitscontrole optimaal. Van iedere produktierun gaat er één toestel in duurtest in een proefbank (ik heb één van de fabrieken in Mulhouse bezocht). Het toestel moet eerst 500 liter water stomen onder verschillende omstandigheden (dit komt overeen met 3 jaar zeer intensief gebruik). In het labo staan er continu een 20-tal toestellen op test. Water wordt aangevoerd uit verschillende bidons van 100 liter. Het toestel wordt dan volledig gedemonteerd, de boiler en strijkijzer worden doorgesneden om te zien of er geen abnormale slijtage is. Pas dan wordt de batch vrijgegeven.

Hoe is Domena bij Verfaillie Bauwens terecht gekomen? Verfaillie Bauwens is het bedrijf dat de meeste wisselstukken voor herstellingen buiten waarborg koopt. Dit is een teken dat het bedrijf belang hecht aan een goede dienstverlening, en de klant niet nodeloos een nieuw toestel zal aanraden, als zijn toestel goedkoper hersteld kan worden.
Domena anti-kalk cassette

De betrouwbaarheid staat centraal bij Domena. De strijkijzers hebben bijvoorbeeld geen meting van het waterpeil in het waterreservoir, omdat de vlotter het minst betrouwbare component is: door kalkaanslag kan de vlotter namelijk vastlopen na verloop van tijd (het water wordt gezuiverd na het reservoir).

De toestellen van Domena worden gekenmerkt door specifieke eigenschappen:

• Supersnelle stoomproduktie (bij bepaalde toestellen reeds na 30 seconden). Er moet namelijk geen water vooraf opgewarmd worden.

• Veilige systeem zonder druk: er is geen boiler dat onder druk gezet wordt zoals bij de andere systemen.

• Constante en stabiele stoomproduktie: een pomp zorgt voor de aanvoer van een afgemeten hoeveelheid water dat aan de kook gebracht wordt. De pomp draait sneller gedurende de eerste seconden om een 'turbo' effekt te hebben, zonder dat het ijzer water begint te spuiten.

• Instelbare stoomproduktie: in tegenstelling met een klassiek systeem met electroventiel (alles of niets) kan de hoeveelheid stoom heel nauwkeurig gedoseerd worden door de gebruiker. Het effekt is direct voelbaar

• Geen corrosie: tussen twee strijkbeurten zit er geen water in het systeem (generator, leidingen en ijzer). Er zit enkel water in de buitenreservoir.

• Gebruik van onthardingscassettes en electronische meting van de mineralisatie (EMC): het toestel geeft aan wanneer de cassettes gesatureerd zijn en vervangen moeten.

Dit is allemaal goed en wel, maar Domena heeft geen importeur meer in België. Toch wilt Domena de dienst na verkoop van zijn toestellen blijven verzekeren, al heeft de importeur verstek laten gaan. Domena profileert zich in het segment van de betere toestellen. Verfaillie Bauwens (één van de weinige bedrijven met een eigen hersteldienst) werd daarom aangesteld als dienst na-verkoop voor Vlaanderen voor alle produkten van Domena. Alle toestellen worden in ons labo hersteld.

Vergeet niet dat Domena zo zeker is van de kwaliteit van haar produkten, dat er een waarborg van 10 jaar gegeven wordt tegen verkalking op alle toestellen met EMC (Electro Mineral Control).

Natuurlijk kunnen ook alle accessoires besteld worden: anti-kalk cassettes, waterreservoirs, externe zolen,...

En wij hebben nog meer goed nieuws: het is nu mogelijk een online Domena service-verzoek aan te vragen. Indien uw toestel nog in waarborg is worden er geen enkele kosten aangerekend. Als consument kan u zowel uw toestel binnen brengen in de winkel waar u die gekocht heeft, of zelf een afhaling regelen. In het laatste geval moet u zelf voor een stevige verpakking zorgen en thuis zijn op het ogenblik dat de courrier langskomt.

Contacteer Marc Doigny indien u meer informatie wenst.