Domena est un spécialiste vapeur et fabrique des centrales vapeur, des planches à repasser et des systèmes de nettoyage à la vapeur.
Domena est un des rare fabricants qui produisent eux-même les appareils qu'il vendent (ils ont des lignes de production dans divers pays européens).
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Verfaillie Bauwens est un des services après-vente pour la Belgique
Verfaillie Bauwens est un des magasins de détail qui achètent le plus de pièces détachées en Belgique. C'est un signe que l'entreprise accorde une grande importance à la réparation des appareils et ne va pas vendre un nouvel appareil quand l'ancien peut être réparé à moindre frais.
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Le contrôle de qualité est optimal chez Domena, car ils maitrisent la production du début à la fin (à partir des moules de production jusqu'à l'assemblage final). Des appareils sont régulièrement mis au banc d'essai: ils doivent vaporiser 500 litres d'eau (ce qui correspond à 3 ans d'usage intensif). L'eau est fournie par de gros bidons de 100 litres et on utilise plusieurs sortes d'eau pour voir comment l'appareil réagit à l'eau déminéralisée, à l'eau de pluie (acide), à l'eau du rebinet (souvent fort calcaire), à l'eau en bouteille (souvent fortement minéralisée).
Grâce au controle de qualité, les problèmes sont détectés avant que le lot n'ait quitté l'usine. Domena ne doit pas rappeller des produits parce qu'ils ne répondent pas aux normes. En comparaison, Philips ne fabrique plus de fers à repasser, mais les fait fabriquer dans des usines en Chine, là où c'est le meilleur marché. Quand on ouvre l'appareil, on voit que c'est vrament de la camelote assemblée à la va-vite. Philips subsiste uniquement grâce à son nom. Quand un problème de qualité est détecté, il y a déjà des milliers d'appareils en circulation.
Domena met l'accent sur la fiabilité et le confort d'utilisation. On n'ajoute pas d'accessoires que le client n'utilisera même pas, mais qui sont des causes de pannes. Les réservoirs des centrales à vapeur n'ont pas de signalisation "réservoir vide", car le flotteur est un des composants les moins fiables (il a tendance à se bloquer). Saeco sait de quoi je parle...
Les centrales-vapeur de Domena ont les caractéristiques suivantes:
- Production de vapeur super-rapide (dans certains systèmes au bout de 30 secondes). Il ne faut pas chauffer l'eau à l'avance.
- Système sûr sans pression: il n'y a pas de boiler qui doit être mis sous pression.
- Production de vapeur constante et stable: une pompe envoie une quantitée mesurée d'eau dans le bouilleur où l'eau entre immédiatement en ébullition. La pompe tourne plus rapidement les premières secondes pour obtenir un effet "turbo", sans que le fer ne crache de l'eau.
- Débit de vapeur variable: au contraire d'un système classique avec le tout-ou-rien, chez Domena il est possible de doser parfaitement la quantité de vapeur envoyée au fer.
- Pas de corrosion: il n'y a pas d'eau dans le système entre deux séances de repassage. Il n'y a de l'eau que dans le réservoir extérieur.
- Système économique: l'appareil ne chauffe que l'eau nécessaire quand on en a besoin.
- Utilisation de cassettes de déminéralisation et d'une mesure électronique de la minéralisation (EMC): l'appareil indique quand la cassette est saturée et ne filtre plus.
Domena veut garantir le service après vente de ses appareils. Verfaillie Bauwens a été désigné comme réparateur agré pour la Belgique. Seuls les techniciens de la firme ont l'expertise nécessaire et disposent des pièces d'origine pour réparer les appareils. Tous les appareils sont controlés et réparés dans notre labo.
Domena cassette anti-calcaire
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Que faire en cas de panne?
Vous disposez de plusieurs options pour faire contrôler votre appareil: elles sont énumérées sur la page du Service après-vente Domena Belgique.
N'oubliez pas que Domena est sûr de la qualité et de la fiabilité de ses produits et donne une garantie de 10 ans contre l'entartrage sur tous les appareils avec EMC (Electro Mineral Control).
Les accessoires peuvent aussi être commandés chez nous, mais la plupart des revendeurs ont les accessoires de base (cassettes anti-calcaire) en stock. L'importateur pour la Belgique est Vedelec: signalez-le à votre revendeur.
Contactez-nous si vous avez des questions.
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